Бизнес-курс: «Организация работы турфирмы с нуля» Продолжительность курса 5 дней

1-й день

1. Введение: Туристический бизнес: Плюсы и минусы Туризм и его виды. Особенности управления туристским бизнесом. Понятие сезоннности в туризме.
2. Как создать собственное турагентство Регистрация турфирмы (план действий). Как избежать ошибок при открытии турбизнеса. Покупка действующего турбизнеса. Что выгоднее, купить готовую турфирму или открыть её "с нуля"? "Подводные камни" в турбизнесе. Рентабельность и прибыль. Расчет основных затрат турагентства. Специфика турбизнеса. Офис турагентства. Оформление офиса. Требования ГОСТа к оформлению турагентства. Требования к оргтехнике. Фирменный стиль. Месторасположение офиса (конкурентоспособность). Полезные практические советы. Франчайзинг в туризме. Плюсы и минусы франчайзинга. Какую франшизу выбрать? Особенности осуществления наличных и безналичных расчетов в турагентстве. ККТ (контрольно кассовая техника), БСО (Бланк строгой отчетности), "Туристская путевка". 2-й день
3. Туроператорская и турагентская деятельность: Определение туроператор-турагент. Туристский продукт и его составляющие. Основная терминология рынка туристских услуг. Критерии выбора туроператора. Как грамотно выстроить долгосрочные отношения с туроператором. Туристские выставки. Основные туроператоры по направлениям. Финансовое обеспечение туроператоров (фингарантия). Размер и срок действия финансового обеспечения. Регистрация в реестре туроператоров. Виды договоров, применяемых в отношениях туроператор-турагент. Ответственность сторон, при подписании Договора купли-продажи и Агентского договора. Комиссионное вознаграждение. Аннуляции и штрафы. Правила и сроки подачи претензии.
4. Технология продаж в туристической компании: Каким должен быть менеджер турагентства.Особенности продажи составных турпакетаТипичные ошибки менеджеров при продаже туров 3-й день
5. Управление персоналом, подбор и расстановка кадров: